Die „digitale Serviceleistung von Mensch zu Mensch“ nennt sich „Service@ON“. Präsentiert wurde sie in der Filiale der Sparkasse am Wiesauer Marktplatz. Laut einer Pressemitteilung der Sparkasse Oberpfalz-Nord sei das Angebot in der Region einzigartig. „Die Anforderungen, die unsere Kunden an uns stellen, haben sich verändert“, kommentierte Vorstandsvorsitzender Ludwig Zitzmann den Wunsch, Bankgeschäfte rund um die Uhr abwickeln zu können. Das Angebot „Service@ON“ bezeichnete Zitzmann als einen zukunftsweisenden Mix aus Vor-Ort-Präsenz und moderner digitaler Technologie.
Über ein Video-Terminal können Kunden zu einer Serviceberaterin oder einem -berater direkten Kontakt aufnehmen. Ziel sei auch, den Standort Wiesau weiter zu stärken. Die Investition in der Wiesauer Geschäftsstelle habe sich gelohnt, fügte Vorstandsmitglied Hans-Jörg Schön hinzu. „Die Symbiose aus moderner Technik und persönlicher Beratung ermöglicht zudem flexiblere Öffnungszeiten.“
Freigeschaltet wurde das neue Service-Terminal von Projektleiter Thomas Bernreuther. Wegen der Hygiene- und Schutzauflagen verfolgte die überwiegende Zahl der Gäste, darunter auch die Mitarbeiter der Filiale, Bürgermeister Toni Dutz und Bereichsleiter Privatkunden Peter Ferber, die Eröffnungsfeier aus der Distanz.
Bürgermeister Toni Dutz stellte fest: „Wiesau wächst in vielen Bereichen. Es bewegt sich etwas.“ Das neue Sparkassen-Angebot passe gut in die Landschaft. „Für die Kunden stellt es eine Erleichterung dar.“
Als erste Kundin durfte die Wiesauerin Ines Wildenauer zusammen mit der zugeschalteten "Service@ON"-Mitarbeiterin Franziska Hackl den neuen Service via Bildschirm ausprobieren. Im anschließenden Gespräch mit Oberpfalz-Medien schilderte Wildenauer ihre persönlichen Eindrücke während der Beratung: „Trotz des diskret abgeschlossenen Raumes fühlte ich mich nie beengt. Ich hatte stets ein gutes Gefühl.“ Die Beratung schilderte sie als angenehm und freundlich. „Die Privatsphäre wurde jederzeit gewahrt.“
Wie aus einer zur Präsentation herausgegebenen Pressemitteilung hervorgeht, treibt die Sparkasse Oberpfalz-Nord die Modernisierung ihres Filialnetzes voran. Jüngstes Beispiel war die Neu-Eröffnung der Filiale am Wiesauer Marktplatz vor rund einem halben Jahr. Weitere Planungen liefen.
Nach dem erfolgreichen Probelauf mit Ines Wildenauer (rechts) und Franziska Hackl am anderen Ende der Internetleitung entfernte Filialleiter Joachim Walter (links) die "Schutzhülle" am neuen Service-Terminal der Wiesauer Sparkasse.
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Ansprachen hielten Vorstandsvorsitzender Ludwig Zitzmann und Vorstandsmitglied Hans-Jörg Schön (von rechts).
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Erste Kundin, die das neue Sparkassen-Beratungsangebot nutzen durfte, war Ines Wildenauer aus Wiesau.
Bild: wro
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