Vergeben wurde die Anerkennung von Europas größtem Branchen-Informationsdienst "markt intern". Er würdigt Fachhändler, die dem Kunden "in besonderer Weise fairen Einkauf und ausgezeichnete Service-Leistungen" bieten. Voraussetzung ist laut Filialleiter Martin Heller ein erfolgreiches fünfstufiges Bewerbungsverfahren. "Die K+B expert Fachmärkte in Amberg, Cham, Bad Kötzting, Schwandorf, Waldkirchen, Regen, Ilmenau und Rudolstadt erhielten das Prädikat als 1a-Fachhändler, weil sie für eine Großauswahl von namhaften Marken, für faire Preise, freundliche Fachberatung und individuellen Service stehen", erläuterte Heller Oberbürgermeister Michael Cerny, der gratulierte. Mehr als 65 000 Serviceaufträge im Jahr in sieben Fachwerkstätten zeigen laut Heller, "welche Bedeutung die Service-Sicherheit beim Kauf von hochwertiger Elektronik und Haushaltsgeräten für die Kunden hat".
Der Branchendienst würdigt mit dieser Auszeichnung nach Firmenangaben insbesondere mittelständische Betriebe, die Lehrlinge ausbilden. Bei der Firma Kappenberger + Braun seien seit der Firmengründung im Jahr 1960 mehr als 1350 Jugendliche ausgebildet worden. Eine große Anzahl dieser Mitarbeiter sei auch heute noch im Unternehmen beschäftigt.
Die Geschäftsführer Josef und Thomas Kappenberger werden mit dieser Aussage zitiert: "Wir sind sehr stolz darauf und werden auch weiterhin alles dafür tun, um unseren Kunden zu beweisen, dass wir besser und kundenorientierter sind als so mancher Großfilialist." Die 13. Auszeichnung in Folge zum 1a-Fachhändler und die 11. zur 1a-Fachwerkstatt bewiesen das.
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