Bundesweite Würdigung: Marketing-Preis für Sanitätshaus Hellbach

Der deutsche Sanitäts- und Reha-Fachhandel sowie die Orthopädie-Technik- und Orthopädie-Schuhtechnik-Betriebe vergeben jedes Jahr den Leonardo-Award - den Marketing-Oscar der Branche. Die Preisverleihung 2022 fand vor einigen Tagen bei einem Gala-Abend in der historischen Dr. Thompson's Seifenfabrik in Düsseldorf statt. Der Award sollte in sechs Kategorien verliehen werden, in drei davon war das Sanitätshaus Hellbach nominiert. Dann aber die Überraschung: Für das Unternehmen aus Amberg schuf die 17-köpfige Jury eine eigene, siebte Kategorie unter dem Titel "Personal Touch". Hellbachs Marketing-Idee ist laut Jury so einzigartig, dass diese Vorgehensweise gerechtfertigt ist. Hintergrund ist das Laden-Konzept, das auf 300 Quadratmetern drei verschiedene Geschäftslinien vereint. Das Sanitätshaus ist gleichzeitig auch Geschenke- und Kleiderladen, Kaffee-Ecke inklusive. Dahinter steckt vor allem das Anliegen, Hemmschwellen abzubauen. Die Kunden, die ins Sanitätshaus kommen, haben meist körperliche Beschwerden, brauchen Hilfsmittel wie Krücken, Rollatoren, Stützstrümpfe oder einen Toilettenstuhl. Das alles aber haben die Inhaber Susanne und Matthias Hahn in den Hintergrund gerückt. "Die Leute sollen sich wohlfühlen, wenn sie hier reinkommen", sagt die Chefin. "Wir wollen den Menschen Mut machen, ihnen Freude schenken." Und das beginnt ihrer Ansicht nach mit der Ausstattung und der Atmosphäre im Geschäft. So sollen Brücken auf- und Hindernisse abgebaut werden. Ein preiswürdiges Bemühen, wie die Jury fand.