Als Call-Center-Agent arbeiten: Quereinsteiger willkommen!

Stundenlanges Telefonieren, monotone Abläufe, wenig Perspektive? Wer die Bürofit GmbH & Co. KG im oberpfälzischen Hahnbach-Iber (Kreis Amberg-Sulzbach) besucht, erkennt schnell: Das Klischee, das der Call-Center-Branche anhaftet, stimmt hier nicht. Seit 20 Jahren bietet das Familienunternehmen mit 35 Mitarbeitern individuelle Call-Center-Lösungen – und zeigt, wie abwechslungsreich und zukunftsorientiert der Beruf eines Call-Center-Agenten sein kann.

Quereinstieg als Chance

Vor Kurzem hat Carina Kohl (39) von ihren Eltern die Geschäftsführung der Bürofit GmbH & Co. KG übernommen. Ihr beruflicher Weg hatte eigentlich anders begonnen, mit einer Ausbildung zur Augenoptikerin - doch kehrte sie schließlich in den elterlichen Betrieb zurück. Ein klassischer Quereinstieg – und genau das ist in der Call-Center-Branche kein Hindernis, sondern oft sogar ein Vorteil. „Wir suchen Menschen mit Lust auf Kommunikation und Service“, sagt Kohl. „Vorerfahrung in der Branche ist nicht zwingend nötig. Wichtiger sind Offenheit und Teamgeist.“

Wer bei Bürofit arbeitet, erlebt Abwechslung statt Routine. Das Unternehmen betreut Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen. Die Aufgaben reichen von der Annahme von Bestellungen über Service-Gespräche bis zur Bearbeitung von E-Mails. Besonders attraktiv: Bei Bürofit besteht die Möglichkeit, mobil zu arbeiten – also auch von zu Hause aus.

Flexible Arbeitsmodelle

Bei Bürofit setzt man auf individuelle Lösungen. Aktuell sucht das Unternehmen neue Kolleginnen und Kollegen (m/w/d) – in Voll- oder Teilzeit. Die Bezahlung erfolgt zeitbasiert, kann aber auch leistungsabhängige Anteile beinhalten. „Wir möchten, dass sich jeder bei uns wohlfühlt“, betont Kohl. Einziger Rahmen: Mindestens zwanzig Stunden pro Woche sollten es sein, um ins Team zu passen.

Moderne Call-Center sind längst keine „Telefonfabriken“ mehr, sondern digitale Dienstleister, die Kommunikation über verschiedene Kanäle steuern. „Hier lernt man Fähigkeiten, die in fast jedem Beruf gefragt sind“, sagt Carina Kohl. Wer also kommunikativ ist, gerne im Team arbeitet und Flexibilität schätzt, findet hier einen Arbeitsplatz mit Zukunft. Und das Beste: Auch Menschen ohne Call-Center Erfahrung sind herzlich willkommen.

LETTERSHOP-LÖSUNGEN VON BÜROFIT

Bürofit ist nicht nur ein leistungsstarker Anbieter moderner Call-Center-Lösungen, sondern auch ein idealer Lettershop-Partner – besonders für kleinere und mittlere Aufträge, die flexibel, zügig und kostenoptimiert umgesetzt werden. Carina Kohl betont: „Bei Bürofit erhalten Sie für Mailings und Werbeaktionen ein komplettes Rundum-Paket. Wir verfügen über viel Erfahrung und verstehen die Bedürfnisse unserer Kunden. Unser Lettershop bietet sowohl maschinelle als auch manuelle Verarbeitung und übernimmt auf Wunsch auch Versandlösungen für große Versendemengen, etwa bei Katalogsendungen.“