Das Jobcenter Weiden-Neustadt hat seine digitalen Services erweitert, um den Zugang für Kundinnen und Kunden zu erleichtern. Seit Dezember 2025 gibt es ein vollständig terminiertes Zugangsverfahren und einen digitalen Selfservice-Bereich zum eigenständigen Hochladen von Unterlagen. Diese Neuerungen sollen den Zugang zum Jobcenter vereinfachen, Wege verkürzen und die Kundschaft spürbar entlasten, wie die Agentur für Arbeit Weiden mitteilt.
Mehr Planbarkeit, weniger Wartezeiten
Mit dem neuen Terminmodell erhalten Kundinnen und Kunden feste Zeitfenster für ihre Anliegen. Dadurch lassen sich persönliche Termine leichter in den individuellen Tagesablauf integrieren. Lange Wartezeiten sollen so weitgehend entfallen, teilt die Agentur mit. Gleichzeitig ermögliche das gesteuerte Zugangssystem den Mitarbeitenden eine bessere Vorbereitung auf die Gespräche, was insgesamt zu zielgerichteteren und zügigeren Abläufen führe. Auch organisatorisch profitiere das Jobcenter: Die Mitarbeitenden können Arbeitsprozesse strukturierter planen und Ressourcen effizienter einsetzen.
„Das neue Verfahren ermöglicht eine bessere Vorbereitung, zielgerichtete Gespräche und ein spürbares Mehr an Service für unsere Kundinnen und Kunden“, betont Stefan Erndt, Geschäftsführer des Jobcenters Weiden-Neustadt, laut der Pressemitteilung. „Wir freuen uns über den gelungenen Start und die positive Resonanz in den ersten Wochen.“
Termine können weiterhin kurzfristig vereinbart werden – in der Regel innerhalb von ein bis drei Arbeitstagen. Buchbar sind sie online über die Homepage des Jobcenters Weiden-Neustadt, über die Jobcenter-App oder telefonisch unter 0961 409-1500.
Neu im Eingangsbereich: Scannen, hochladen
Im Erdgeschoss des Jobcenters wurde zudem ein moderner Selfservice-Scanner eingerichtet: Kundinnen und Kunden können dort ihre Unterlagen selbstständig digitalisieren und sicher an das Jobcenter übermitteln. Eine automatische Empfangsbestätigung wird ausgegeben und das gesamte Verfahren funktioniert ohne Wartezeiten am Empfang. Der Scanner ist täglich von 8 bis 12 Uhr frei zugänglich.
Alternativ können Dokumente auch bequem per Smartphone eingereicht werden. Die Jobcenter-App bietet dafür eine integrierte Scan- und Upload-Funktion, zusätzlich zu weiteren digitalen Services wie einer Nachrichtenfunktion, Informationsangeboten und der Möglichkeit, Termine zu buchen. Die App steht kostenfrei in den Appstores von Apple und Google zum Download bereit.
Diese Meldung ist aus Informationen der genannten Organisation oder Behörde und mit Unterstützung durch KI erstellt worden.
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